Call Center Inside kurz Flextempel

Die Funktionsweise eines fiktiven Call Center erklärt

Um die Technik, Prozesse, Freiheitsgrade in Planungen sowie Statistiken eines Call Center zu verstehen, geht diese Seite auf fast alle diese  Aspekte ein um schlussendlich eine ordentliche Urlaubsplanung zu erstellen.

Jeder der glaubt die optimale Urlaubsplanung sei möglich der glaubt auch das Mathematik die Welt voll und ganz beschreiben kann.

Planungen in einem Call Center sind möglichst nahe am Optimum, das ist auch der Anspruch den man verfolgen kann den so ist sichergestellt das eine Abweichung von der Planung das tatsächliche Optimum zufällig trifft ;)